Solo para pedidos en Estados Unidos:

CDG ofrece a sus clientes en EE. UU. un plazo de devolución de 7 días a partir de la fecha de entrega para la mayoría de los artículos. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Tenga en cuenta que se deducirá un cargo de reposición de $15 de su pedido.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con la etiqueta puesta.

Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros en  support@commedesgarcon.mx . Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y, si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de devolución lo antes posible. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en  support@commedesgarcon.mx . Le ayudaremos con el proceso de devolución. Por favor, incluya siempre el motivo de la devolución y su número de pedido en el correo electrónico.

Una vez que tenga lista su devolución, puede entregarla en su oficina de correos local. Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén en Virginia. El plazo de entrega es de una a dos semanas. Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación del envío.

Una vez recibida su devolución, espere de 2 a 3 días hábiles para su inspección y procesamiento. Una vez procesada, recibirá un correo electrónico confirmando su reembolso. El reembolso se reflejará en su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Devoluciones internacionales:

Travis Scott acepta devoluciones internacionales. Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros en  support@commedesgarcon.mx    y alguien de nuestro equipo de soporte lo revisará y se pondrá en contacto con usted en breve con una etiqueta de devolución sin franqueo si su reclamación es aprobada.

Comercio interno (solo Estados Unidos):

CDG Mercise solo ofrece cambios de tallas diferentes a las del modelo o modelos originales adquiridos. Para comprar un modelo nuevo, deberá realizar un nuevo pedido. Los cambios no tienen costo de devolución ni de reposición.

Para iniciar una conversación, póngase en contacto con  support@commedesgarcon.mx

intercambios internacionales:

CDG no ofrece cambios para pedidos internacionales.

¿Alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en  support@commedesgarcon.mx

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarle si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada. Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Una vez que haya recibido un correo electrónico nuestro confirmando su reembolso, espere de 2 a 7 días hábiles para que el dinero llegue a su cuenta.

Elementos faltantes:

Por favor, revise el paquete cuidadosamente. En la mayoría de los casos, los artículos aún estarán dentro de la caja. Antes de preocuparse por artículos faltantes, asegúrese de haber revisado minuciosamente el embalaje. Algunos artículos se envían por separado y recibirá números de seguimiento diferentes. Contáctenos. Si falta algún producto, podemos ayudarle. Envíe fotos de la etiqueta de envío y de la caja con los artículos recibidos, junto con una breve descripción de la situación y su número de pedido, a  support@commedesgarcon.mx.   Le informaremos sobre los siguientes pasos lo antes posible. Tiene 14 días para reportar la falta de su artículo. Si han transcurrido más de 7 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un reenvío.

Paquetes perdidos:

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su número de seguimiento indica que su pedido se ha enviado correctamente y la dirección proporcionada al finalizar la compra coincide con la dirección de su pedido, no podemos responsabilizarnos de la pérdida de su paquete. Los paquetes robados o perdidos no son reembolsables. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en  support@commedesgarcon.mx  ; haremos todo lo posible por ayudarle.

¿Puedo cancelar/modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si realiza su pedido entre semana, nuestro almacén lo preparará rápidamente. Por lo tanto, una vez realizado, no podremos modificarlo ni cancelarlo. Esto incluye cambiar la opción de envío, la dirección de entrega o el método de pago. Si realiza su pedido en fin de semana o día festivo, puede cancelarlo y realizar uno nuevo notificándonoslo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Política de tallas – Lea atentamente

 Disponemos de una tabla de tallas detallada para todos nuestros productos. Por favor, confirme su talla antes de realizar su pedido.

Importante:

  • En caso de selección de talla incorrecta, no se permiten reembolsos ni devoluciones.

  • Todas las tallas y detalles de ajuste de los productos se mencionan claramente para ayudarle a tomar la decisión correcta.

Es responsabilidad del cliente comprobar la talla antes de finalizar la compra.